دور سوم جایزه ملی تعالی صنعت گردشگری در ایران با همکاری مشترک پارک علوم و فناوریهای نرم و صنایع فرهنگی جهاد دانشگاهی، وزارت میراث فرهنگی و گردشگری، دانشگاه علم و فرهنگ و اندیشکده پیشرفت گردشگری ایران برگزار میشود.
اندیشکده پیشرفت گردشگری ایران، تحت هدایت حامد فروزان، نقش بسیار مؤثر و فعالی در طراحی چارچوب علمی و معیارهای ارزیابی این جایزه دارد. این مشارکت به معنای همراهی جدی اندیشکده در تدوین رویکردها، شاخصها و استانداردهایی است که ارزیابی مجموعهها و بنگاههای گردشگری کشور بر اساس آن انجام خواهد شد — الگویی مبتنی بر بهترین شیوههای بینالمللی و متناسب با شرایط و بستر ایران.
ساختار ارزیابی و سطوح حرفهایسازی صنعت گردشگری
هدف اصلی این جایزه، ارتقای کیفیت خدمات، بهبود مدیریت، تشویق نوآوری، توسعه پایدار و استانداردسازی در صنعت گردشگری ایران است. ارزیابیها بر مبنای معیارهایی چون کیفیت خدمات، مدیریت راهبردی، نوآوری در محصولات گردشگری، پایداری محیطی و فرهنگی، شایستگی منابع انسانی و نقشآفرینی اجتماعی انجام میشود.
این چارچوب علمی، با پشتوانه تخصصی اندیشکده پیشرفت گردشگری ایران و همکاری نهادهای ذیربط، فضایی فراهم میآورد تا بنگاهها و فعالان گردشگری — اعم از هتلها، مراکز اقامتی، آژانسهای مسافرتی، شرکتهای حملونقل گردشگر و سایر ذینفعان صنعت — بتوانند بهصورت شفاف و حرفهای عملکرد و خدمات خود را ارزیابی کرده و در مسیر بهبود مستمر قرار گیرند.
نقش کلیدی حامد فروزان و اندیشکده در جهتی نو برای گردشگری ایران
رئیس اندیشکده پیشرفت گردشگری ایران، حامد فروزان، با تأکید بر ضرورت بومیسازی مدلهای تعالی سازمانی و انطباق آنها با واقعیتهای فرهنگی، اجتماعی و اقتصادی ایران، بر این باور است که باید ساختار سنجش کیفیت در گردشگری کشور از صرف معیارهای رایج فراتر رود و با نگاهی متوازن به پایداری، نوآوری، مسئولیت اجتماعی و کیفیت تجربه گردشگران طراحی شود.
بدون شک حضور فعال اندیشکده و رهبری علمی فروزان در فرآیند برگزاری جایزه، این رویداد را فراتر از یک رقابت معمولی — به رویدادی تأثیرگذار برای ارتقای ساختاری گردشگری ایران تبدیل کرده است؛ رویدادی که میتواند استانداردهای جدیدی برای این صنعت تعریف کند و بازیگران حرفهای و متعهد را برجسته سازد.
پیامدهای مورد انتظار برای صنعت گردشگری و توصیه به فعالان
این جایزه فرصتی است برای موسسات گردشگری تا با شرکت در آن، عملکرد و خدماتشان را با استانداردی علمی و حرفهای محک بزنند و نقاط قوت و ضعفشان را شناسایی نمایند.
مشارکت در این فرایند میتواند به ارتقای کیفیت خدمات، نوآوری بیشتر در طراحی محصولات گردشگری و بهبود مستمر در مدیریت منابع انسانی کمک کند.
از دید کلان، این ابتکار میتواند گامی مؤثر در جهت نهادینهسازی استانداردها و ارتقای سطح کیفی گردشگری در ایران باشد — امری که هم به نفع بنگاههای فعال و هم به سود گردشگران و توسعه پایدار این صنعت خواهد بود.