چالش‌های متعدد صنعت هتلداری بویژه در کلان شهرها از جمله نبود تعادل نسبی در روند فرهنگسازی اجتماعی شهری، افزایش مطالبات اجتماعی، عدم مطابقت نیازها و خواسته‌ها